攸人医发〔2012〕1号   攸县人民医院 二○一二年工作计划         二〇一二年，是党的十八大召开之年，是实施“十二五”规划的关键之年，也是我县加快推进“福民强县”、“四个攸县”的重要之年。我院整体搬迁前期事宜被列为二〇一二年度十大民生实事之一，为此，院党委号召全院职工以更强的使命感和责任感，继续以打造“全省领先、全国知名县级医院”为目标，争创三级医院，齐心协力谱写医院发展新篇章。   指导思想       坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以创建三级医院为目标，以深化医改工作为主题，以优质服务为工作重点，深化医疗体制改革，稳步提高医疗质量，切实保证医疗安全，着力提升医疗能力，积极推行便民措施，做到医院数字化、管理精细化、服务人性化，努力使患者得到“优质、安全、廉价、便捷”的医疗服务。   主要工作目标       实现门诊病人增长15%以上，住院病人增长20%以上，疾病治愈好转率达到98%以上，抢救成功率达95%以上，病人死亡率控制在1.5‰以下，药品收入占总收入比率及抗生素占药品收入比率不超过45%，病床使用率达到100%以上，业务总收入增长15%以上，职工待遇平均收入增加15%以上。   主要工作措施 一、推行公立医院改革，开拓医院发展思路。       一是深化人事制度改革。根据卫生事业单位岗位设置的要求，在岗位设置的基础上实施全员聘用制人事制度改革，医院推行院科两级聘用制，科主任由医院领导聘用，科内成员由科主任负责聘用。充分给予科主任管理权与人事权，调动全院职工工作积极性。二是深化分配制度。完善分配激励机制，健立健全体现公益性、调动积极性的绩效考核制度。药品不计入科室收入，并设置药品使用比例，促进临床合理应用用药；推行“绩效分配四挂钩”，即病人满意度、工作量、服务质量、技术水平与科室绩效分配挂钩，做到多劳多得、优绩优酬，重点向关键岗位、业务骨干和贡献突出的人员倾斜。三是调整收入结构，降低均次费用。加强农合、医保医疗服务管理工作，规范医护人员的诊疗行为，做到因病施治、合理用药、合理治疗、合理收费，降低病人的均次费用，真正让老百姓感受到医改带来的实惠。   二、做到“三个坚持”，精细规范医院管理。       实施精细化管理是提升医院自身素质、促进医院科学发展的需要。一要继续坚持院领导指导科室制、院领导值周制。要求院领导与职能科室负责人“走下去、沉进去”，深入临床一线，切实解决临床存在问题。二要继续坚持中层干部考核竞聘制度。规范考评方法，实施公开竞聘与末位淘汰制，激发中层干部活力。三要继续坚持预安销号绩效挂钩机制。加强各项工作制度的落实，严格执行各项规定，提高职能部门工作效率。   三、抓好“三个重点”，稳步提高医疗质量。       医疗质量是医院生存和发展的核心，是医院管理的首要任务，更是医疗安全的重要保证，因此，我们要突出重点工作，稳步提高医疗质量。一是重点抓好临床路径管理工作。今年内完成全部22个单病种的临床路径管理工作，努力降低医疗费用。二是重点抓好抗菌药物临床应用专项整治工作。成立临床药学室，开展临床用药监管工作，加大处方点评力度，加强对不合理用药的处罚力度，签订抗菌药物临床应用责任书，科主任为第一责任人，严格执行抗菌药物临床应用指导原则，努力保证合理用药。三是重点抓好医疗核心制度落实。继续推行三级查房制度，加强医疗环节质控，继续推行医疗责任风险管理，加强监管与预防，防患于未然，提高职工风险防范意识，努力提高技术水平。   四、实施“三个战略”，着力提升医疗能力。       （一）“内培外引”的人才队伍建设战略。一是要加强重点人才培养。认真选拔出有良好发展前途的中青年人才，重点进行专业培养，采取“定专业、定人员、定培训地点”的方式，为医院重点专科和重点专业培养专门人才。二是要加强基础人才培养。对年轻医务人员，主要以强化基础为主，按照医务科、护理部的培训计划，加大培训力度，落实培训时间，注重培训实效，确保参训率达100%。同时，推行无资质医务人员待岗制，医院未取得执业资格的医务人员2年内未考取执照者，予以转非临床岗位待岗学习。三是要做好人才的引进工作。从注重引进人才数量向人才质量的改变，切实加强对一些重点人才、特殊人才的引进。同时，在人才引进中严格执行医院新进人员的准入条件，提高人才评价的客观性和准确度，以提升人才引进质量。       （二）“推重出新”的学科建设战略。一是推进重点学科建设。重点抓好神经内科、新生儿科、急诊儿科、心血管内科、神经外科、肝胆外科、肿瘤内科、骨科、妇产科等优势学科发展。二是拓展新学科建设。加大设备投入，引进一批高、精、尖设备，如核磁共振、DR、胃肠X光机等，满足临床需要。同时开设一批新的学科，如内分泌内科、肾内科以及中心重症监护病房（ICU）。三是推进新院建设。加快新院建设项目步伐，根据县委县政府统一部署，启动我院整体搬迁事宜。今年做好选址、申报、设计以及各项基础设施建设的准备工作。以新院建设为契机，着力争取医改配套项目，以提供学科发展良好平台，扩大优质医疗资源，满足人民群众看病需求。四是“借脑引智”促进学科均衡发展。牢牢把握与省直中医院的对口支援、与各省级医院技术协作以及省医院协会技术指导的机遇，不仅要借他们高质量的技术服务平台，提高我们的临床诊疗水平，而且要借他们高水平的重点学科建设平台，打造我们新的特色专科。今年，我们将建立起与北京301医院、湘雅医院的远程会诊对接，向各省级医院申请一批专家来院帮扶，借他们的智慧和技术带动我们整体医疗水平的提高，打造新的临床重点专科，提升医院的核心竞争力。       （三）“全员参与”的优质服务战略。今年，医院将继续坚持“以人为本”的服务理念，以优质服务为今年重点工作，积极开展“创建株洲市文明窗口单位活动”和“为民服务创先争优”服务态度专项整治活动，服务效果与绩效挂钩，用优质的服务为医院综合实力的提升赢得信誉保证。一是积极开展“创建市文明窗口单位活动”。以创建为手段，结合“优质护理示范工程”、“三好一满意”、“为民服务创先争优”活动，全员参与，优化服务流程，改善服务态度，设立优质服务示范岗和优质服务明星，每半年进行一次评选。二是继续坚持“惩扬结合”行风建设方针。惩：加强院内外监管。对外，聘请医德医风评议员，公布院长信箱、投诉电话和意见箱，多渠道多角度征询社会各界意见和建议；对内，加强内部监管机制，要求监审科每月进行满意度调查，调查结果与绩效工资直接挂钩。扬：树立医院良好形象。首先全院职工要树立“人人代表医院，科科就是医院”的意识，其次，事业发展部要积极宣传医院的优势学科与学科带头人，推出一批“名医、名科”，争取做到院有名科，科有名医，塑造医院良好品牌形象。   五、做好“三个优化”，积极推行便民措施。       今年，我们要根据国家医疗改革的相关精神，结合医院改革实际，做好三个方面的改革工作：一是进一步优化就医环境。完成农村急救体系建设项目，将办公楼楼改造成业务用房，改善病人加床、候床住院的困境。二是进一步优化诊疗流程。积极完善信息化建设，完成门诊一卡通建设，并逐步实施无纸化办公、数字化医院等项目；积极推行预约诊疗和后续医疗服务，公开预约诊疗电话，保证口腔科、产前检查、术后病人复诊预约率达到60%以上；做好转院转诊工作，设立急诊接诊电话，完善急诊接诊流程，保证绿色畅通，提高急诊抢救成功率；推行后续医疗服务，加大出院病人回访力度，保证科室回访率达80%以上，回访率与科室绩效工资直接挂钩。三是进一步优化志愿者工作。进一步推行“志愿者在医院”活动，成立志愿者服务队，下病房、进社区、去乡镇，开展各种志愿活动，完成对口支援工作，弘扬“参与、互助、奉献、进步”的志愿者精神，塑造医院形象，促进医患关系的和谐。       二○一二年二月二十四日     主题词：卫生 医院 工作 计划  抄送：县卫生局。     发：各科室。  攸县人民医院办公室              2012年2月24日印发

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